Faladora Profissional | O abominável turno da noite. 

Faladora Profissional | O abominável turno da noite. 

Sabemos que há serviços cujo apoio ao cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. 

Magnífico!

Isto significa que está alguém lá a trabalhar aos fins de semana, no Natal, nos feriados e…durante a noite. 

A minha vida profissional não seria a mesma se não constasse do meu currículo o expediente noturno! Um mundo à parte, um trabalho que tem as suas vantagens mas que, obviamente, tem as suas particularidades.
Para além do desafio que é trabalhar e estar ativo nas horas em que toda a gente dorme, há toda a uma espécie rara de clientes que só sai da toca a partir da meia-noite e, apesar do volume de trabalho ser muito menor neste horário, só os fortes é que conseguem lidar com as caricaturas que aparecem assim que cai a noite.
Assim que batem as 12 badaladas aparecem:

  • Os que jogam / apostam online.
  • Os que trabalham de noite.
  • Os que vêem porn toda a noite.
  • Os que saem do trabalho de noite.
  • Os que não conseguem dormir.

Tudo cenários normais mas que, perante os limitados recursos que temos fora do horário útil e manutenção necessária dos serviços técnicos, são levadas ao extremo pela impaciência e falta de compreensão de pessoas que exigem técnicos em casa para lhes arranjar a net às 4 da manhã!!!
Atender chamadas à noite é também ser confidente e ouvir aqueles clientes que, face à insónia e a brisa inspiradora da madrugada, se confessam, como se a noite lhes conferisse uma identidade diferente da do dia.

  • Aquele que bebe para esquecer.
  • O que chegou do trabalho cansado e frustrado e não tem a quem contar como foi o dia.
  • O que, apesar de ver porn não faz mal a ninguém e só está ali para matar o tédio.

 

Sem dúvida, uma boa opção de estágio para futuros terapeutas!

 

Ser mulher e estar num departamento técnico, ainda por cima durante a noite, também tem as suas adversidades, pois ainda se acha que coisas técnicas são com homens e que as mulheres devem estar em casa à noite. Realmente, eu era a única mulher a fazer aquele horário naquela altura e não me faltaram comentários machistas ou, simplesmente, de grande espanto por estar uma senhora, ou menina, a fazer este horário!

Uma experiência e tanto, posso afirmar que o abominável turno da noite é, sem dúvida, a créme de la créme do atendimento ao cliente!

 

A*

2 thoughts on “Faladora Profissional | O abominável turno da noite. 

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